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最近跟剛進駐台灣的超六星酒店文華東方很有緣,先是大嬸在四月中旬獲邀入住泰國文華東方,接著又換鳥大叔在香港文華東方踩點,雖然份屬同一個集團酒店,但蓋在不同國家氛圍調性完全不同。香港文華經營50年已屬不簡單,然曼谷這家文華東方更是可怕,已長達138年的歷史,古典優雅的氛圍與內外裝相襯合宜,最被稱道的是它無所不在的一流服務,來到文華確實會讓人感受到高檔酒店不只是一味的流於裝備競賽、追求外表氣派而已,而是講究人文內涵、服務的細節處,大嬸雖然只住了短短兩天,但入住期間備感尊榮,不愧是曼谷排名第一、2014年旅行者之選獎得主的飯店。


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客人一下車,就會先送一串迎賓花,代表歡迎之意,這是掛在手指上的,門房人員的裝束雖然很有特色,但這麼熱的天,每天穿戴成這樣還真是一種酷刑啊...

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通常都是客人在挑酒店,很少有酒店挑客人,還規定客人的穿著...但泰國的文華東方酒店很屌,直接在入口處張貼公告,禁止晚上六點半後,穿著夾腳拖、短褲、背心或背背包的客人,當然如果是從早就出門,在外面玩了一整天剛進來是沒關係,但如果之後還要出門或在酒店內遊走,可能就要遵守酒店的禮儀與規定,這是彼此基本的尊重,所以自從生完小孩就沒穿過裙裝的大嬸,這次真的破例裝優雅XD

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大廳佈置每三個月會依季節置換主題,這次來剛好遇見滿室紫色愛情花,呼應西洋情人節的主題,如此巨大壯觀的花飾,就這樣垂掛在大堂中央,聽說這種鮮花歷經百年也不會凋謝,好神奇喔~~每一次大堂替換鮮花裝飾,都是一筆可觀的花費,雖然耗費頗鉅,但象徵酒店的精神、門面與傳統,看來這筆費用省不得!好期待它每一次換新裝的樣子,尤其是聖誕節之類的大節日...

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而且他們每個細節都很注意,不是只有主燈罩、大盆栽的設計而已,連隱藏在各個燭台的底座、每個位置的小花束或垂掛小燈飾都有顧及,浪漫的愛情花系列完美展現。

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入住時不必在櫃台等check in,直接有專人領著進房,並介紹環境,非常親切友善。雖然酒店因著年代久遠,房間略顯陳舊,面積也不算大,但依舊保有古典雅緻與經典風格,不盲目追求流行與現代化,而是維持既有的陳設與步調,所以僅有的插座暗藏在辦公桌上方(我們還找了好一會兒),而且還只有兩個!好在我有帶一轉多的插座,不然充電那夠用啊XD

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很大片的落地窗,拉開窗簾外頭天氣好好,一片金黃明亮,窗外是昭披耶河畔川流不息的河岸風光,我們房間這一端的河道明顯較不繁忙,小虎他們住的那一面有碼頭可以停靠,感覺忙碌許多:P

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房間內的迎賓水果多到一個爆炸的地步,通常只有一盤,第二張照片那一籃好像是另外準備的(連那一大片白巧克力扇與甜點盤也是),通常貪小便宜的大嬸絕不會放過這些東西,但這次數量太多,完全呈現放棄狀態,只塞了幾顆巧克力米XD 

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第二天又換上新鮮芒果,一樣交給室友解決,大嬸完全不想動手... 

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電視櫃下方有冰箱、煮水壺、茶杯組及收費飲料等。房間的鮮花數量也令人嘆為觀止,房間浴室都有,花香宜人,房間內到處都充滿舒服的味道。  

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浴缸跟淋浴間使用光滑的大理石面,沐浴備品好齊全,淋浴間配一套,洗手檯也放了一套,而且持續一直會來補,怎麼會有這麼大氣的酒店啊!?

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浴室右側是潔白的浴缸,就一般尺寸,最左側是馬桶跟浴淋間,有百葉窗可以透視房間,不確定能不能打開(我打不開)。

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雙洗手檯附椅子,比較特別有提供化妝棉、棉花、痱子粉、SPA精油等,香茅肥皂還有附攜帶式皂盒,我們這次行程安排的很不錯,會有一天外出跑行程,然後間隔一天在酒店爽,雖然都窩在酒店,但其實我們並不是長時間待在房間內,不是去吃下午茶、做SPA,就是到處參觀酒店各項設施,但只要回到房間,always是整理好的,一塵不染,所有東西都會歸回原位。但如果想保有隱私,不想被打擾的話,可以按下門旁邊"不要打擾"的按扭。 

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位於舊館的Joseph Conrad套房,是唯一配有獨立陽台的作家套房,經典中的經典,很有早期英式風格的感覺,這個房價等級應該是我無法想像的,當天有人入住,服務人員正忙著置換房內鮮花,我深覺文華東方酒店的鮮花用量驚人啊!除了色調沉穩高雅的床組配色,低調奢華的浴室更是經典,看得我們哇哇叫!

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聽說那金光閃閃的蓮篷頭,房務員得反覆一遍又一遍的仔細擦拭,才能如此閃閃發亮!就連這裡的抱枕都要一一壓出凹痕,這些還都是看得見的服務,更多服務是看不見的!這個房型還有附客廳及陽台,戶外設有躺椅及遮陽座位,但外頭的太陽正烈,我們連出去都不想出去,真的很佩服正在游泳池泡水的勇士們:P  

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接近傍晚回到房間時,已經開好床,我們入住的是兩張分開的單床,並且在枕頭上放引文、小贈品和一朵蘭花,還會邀請房客參加免費的雞尾酒派對,這次因為有行程而沒能參加,好可惜喔~~

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小贈品除了第二天的扇子,第二天換送蹄形充氣護頸枕,看大叔在香港住時,也是每天不同。差點忘了說,每間房都配有管家(樓層管家),有任何需要都可以請管家幫忙,管家會自動來房間自我介紹並遞上名片,還會送飲品過來,我們就曾因為鑰匙忘了帶,請管家幫忙開門,而且他們的員工年齡層偏高,不少都是工作好幾十年以上的資歷,證明這是間有向心力、員工願意久待的公司。

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華燈初上,這酒店到了夜晚更加迷人,出入大廳的人們都穿著體面,自己穿上裙裝彷彿也化為上流人士,不論行為舉止都跟著輕盈優雅起來~~

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每晚準時上演四人弦樂演奏,頓時讓大廳充滿悠揚悅耳的美妙樂聲,好有藝術氣息,這樣的氛圍與場合,要求出入客人穿戴合宜,似乎也蠻合理的XD

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這樣的夜,置身於異國情調的豪華酒店,大嬸難得一派優雅,可惜無法回到單身狀態,不然年輕個十來歲也好啊XD

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早餐有兩個地方,一個是在戶外,可以看到河景的Riverside Terrace,屬於自助式的早餐,樣式不少,中西泰日式都有,一壺壺現打果汁壓沉在碎冰中,冰涼可口,害我每個都想喝。

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我晃了一圈都夾蔬果鹹食類為主,年紀大了,還是要養生啊,連點熱紅茶還不忘要了檸檬,擠檸檬的工具好秀珍可愛!對於每天必喝檸檬汁的我,很實用!

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這是甜點控小虎的早餐,我真是佩服他,這樣吃還可以這麼苗條(嘔),就這樣,我們幾個一邊吃著早餐,一邊欣賞河岸風光,雖然很愜意,但還是有點熱,哈!

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於是乎,隔天我們就躲進室內區用餐,還是吹涼涼比較吃得下XD,室內座位區是採單點形式,有幾種組合式的套餐可選,也可以任意單點(前提是要看得懂菜單才行),房客可以點到1,250泰銖的金額,超過就要付差價。

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我們懶得研究菜單,統一點組合好的套餐,會先上麵包、水果與果汁,再來是燕麥冷熱與各種蛋料理選擇,有炒蛋、歐姆蛋或太陽蛋,最後還有一排烤好的吐司,份量很足,但沒什麼花樣。

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這是朋友加價點的日式組合套餐(1,450泰銖),還有後來會泰文的朋友單點的港式料理,建議看得懂菜單、也不想飆汗的人,可以單點想吃的菜,但如果想吃更多樣化、美味的,建議流點汗去外面吃吧,選擇性豐富太多了!難怪我們坐下來的時候,領班有企圖暗示我們應該去外面吃的意圖,哈哈!

處在追求軟硬體整合的年代,然軟體常常被批評跟不上硬體條件,或逐漸變制式化、公式化的同時,曼谷文華東方酒店卻能秉持一如以往,提供最優質的服務,讓住過的客人留下深刻的印象,並且成功經營這麼久的時間,真的是有其過人之處!不知亞太區第14家位於台北的文華東方酒店,是否也有這般水準?!令人拭目以待...看朋友FB上寫著,台北文華下午茶平日已經預約到一個月後,假日要8月以後,看來已經掀起一股熱潮了...


※曼谷文華東方酒店※
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http://www.mandarinoriental.com.hk/bangkok/
https://www.facebook.com/MandarinOrientalBangkok?rf=123796287665886
地址:48 Oriental Avenue Bangkok 10500, Thailand
電話:+66 (2) 659 9000 

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